Términos y condiciones
Última actualización
Estas condiciones se aplican al uso de este sitio y al pedido de presupuesto. Las condiciones concretas de cada trabajo se acuerdan con el cliente antes de empezar.
El presupuesto
La consulta que nos hacés por WhatsApp o por teléfono sirve para pedir un presupuesto. No es una contratación ni una reserva de fecha, y escribirnos no genera ninguna obligación para ninguna de las partes.
Después de recibir tu pedido nos ponemos en contacto para conversar el trabajo. Según el caso puede hacer falta una visita previa, porque el estado real de la piscina, del vaso y del equipo de filtrado solo se puede evaluar en el lugar.
El presupuesto que te pasemos tiene en cuenta la medida de la piscina, el material del vaso, el estado del agua, el trabajo necesario y la frecuencia de las visitas. Mantiene su validez por el plazo que indiquemos al entregarlo y puede variar si, al llegar, las condiciones son distintas a las informadas.
Cómo queda acordado un trabajo
Un trabajo queda acordado cuando aceptás el presupuesto y confirmamos la fecha. Ahí quedan definidos el alcance, el precio y la forma de pago.
Si durante el trabajo aparece algo que no estaba previsto, por ejemplo una falla del equipo de filtrado o un daño en el revestimiento, lo informamos antes de seguir y conversamos cómo continuar. No hacemos trabajos extra sin avisar.
Qué incluye cada servicio
El alcance de cada servicio es el que describe su página en este sitio y el que se detalle en el presupuesto. Lo que no esté mencionado ahí no está incluido.
Los materiales y productos químicos necesarios se informan en el presupuesto, aclarando en cada caso si están incluidos o si van aparte.
Condiciones para prestar el servicio
Para poder trabajar necesitamos acceso a la piscina y al equipo de filtrado, y suministro de agua y de energía eléctrica en el lugar.
No es necesario que estés presente, siempre que podamos entrar. Al terminar te contamos qué encontramos y qué hicimos.
Tiempos y resultados
Los tiempos de un trabajo de mantenimiento son previsibles. Los de una recuperación de agua no siempre, porque dependen del punto de partida.
Un agua muy deteriorada puede necesitar más de una visita, varios días de filtrado y más de una limpieza de filtro hasta volver a estar transparente. Cuando ese sea el escenario te lo decimos antes de empezar, con el tiempo estimado.
En algunos casos la mejor opción es renovar el agua en lugar de tratarla. Te damos las dos alternativas con sus costos para que puedas elegir.
Situaciones que escapan a nuestro control
Hay cuestiones que afectan el resultado y no dependen del trabajo que hacemos. Entre ellas, el uso que se le dé a la piscina después de la visita, el agregado de productos por cuenta propia, las lluvias y el viento, los cortes de luz que interrumpen el filtrado y el estado previo de la instalación.
Tampoco respondemos por fallas de equipos que ya estaban dañados o al límite de su vida útil, ni por el deterioro de revestimientos previo a nuestra intervención. Cuando detectamos algo así, lo informamos antes de trabajar.
Las condiciones climáticas pueden obligar a reprogramar una visita. En ese caso avisamos y coordinamos una nueva fecha.
Cancelaciones
Si necesitás cancelar o mover una visita acordada, avisanos con la mayor antelación posible y la reprogramamos.
Si somos nosotros los que tenemos que reprogramar, te avisamos y acordamos una fecha nueva sin costo adicional.
Pagos
La forma y el momento del pago se acuerdan en el presupuesto, antes de empezar el trabajo.
Reclamos
Si algo no quedó como esperabas, avisanos lo antes posible por teléfono o por WhatsApp. Preferimos revisarlo y resolverlo a que quede un trabajo mal hecho.
Datos personales
Los datos que nos dejás al escribirnos se tratan según lo que explica la política de privacidad de este sitio.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley argentina, incluida la normativa de defensa del consumidor. Para cualquier controversia resultan competentes los tribunales ordinarios de la provincia de Mendoza.